سياسة الاسترجاع

1. شروط قبول الاسترجاع:

يمكن إرجاع المنتجات خلال سبعة أيام من تاريخ استلام الطلب.

2. الاستثناءات:

• لا يمكن استرجاع العينات المجانية.

• الطلبات من خارج المملكة العربية السعودية لا يمكن إرجاعها.

3. شروط الاسترجاع:

• يجب إعادة الهدايا مع الطلب بحالتها الأصلية لقبول طلبك.

• رسوم التوصيل وخدمة الدفع عند الاستلام غير قابلة للاسترداد. سيتم خصم رسوم إذا اخترت إرجاع المنتج عند التسليم.

4. عملية الاسترداد:

• سيتم إصدار استردادات لقيمة المنتجات فقط، باستثناء رسوم الدفع عند الاستلام ورسوم الشحن.

• بالنسبة للدفع عبر بطاقة الائتمان / الخصم، سيتم استرداد المبلغ إلى نفس البطاقة المستخدمة للشراء في غضون 10 أيام عمل.

• ستتلقى المدفوعات النقدية عند الاستلام قسيمة شراء إلكترونية.

5.المتابعة:

بينما نهدف إلى توفير سياسة إرجاع مرنة، فإننا نحتفظ بحق رفض عمليات الاسترجاع الكثيرة.

6. استرجاع الهدايا:

إذا تلقيت منتجًا كهدية وترغب في إرجاعه، يرجى الاتصال بخدمة العملاء لدينا للمساعدة. بينما لا يمكن استرداد المبلغ المدفوع للمنتجات المهداة، يمكنك تلقي قسيمة بقيمة المبلغ المدفوع أو استبدال العناصر وفقًا لسياساتنا.